2019年04月29日のつぶやき
- 2019.04.30 Tuesday
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- by Tatsuya Kusano
JUGEMテーマ:パソコン教室
日曜日は、ヒューマンアカデミーロボット教室の日。今週は、プライマリーコース年主体のクラス開校日だった。
定員5名に対し、日曜日のクラスはベーシック、ミドルクラス共に5名の状況で満席となっているが、今週は1名欠席となったため4名での開校となった。
ロボット教室では、毎週のようにまさかの事態が発生する。今週は、一人の子が教室の前に来たところで、ロボットキットを自宅に忘れていたことが判明。慌てて取りに帰るというミニ事件が発生した(ロボットのキット忘れは意外だが、他の子でも発生している)。
ロボット教室自体はいつも通り問題なかったのだが、予想外の事態が発生。29日の朝に予約を入れていた生徒さんが、ロボット教室がスタートする間際に来校。私がキョトンとしていると、生徒さんもキョトンとした感じ。「あれ、予約は29日じゃなかったですかね?」と尋ねると「はい、29日です」という噛み合わない会話。確認してみると、どうも28日(日)を29日(日)と、日付と曜日の組合せを勘違いしていたことが判明した。「う〜ん、日付だけではなく、曜日もちゃんと確認しないといけないなぁ〜」と反省した。
間違ってきた生徒さんには「ロボット教室でうるさくても良いですか?」と尋ね、「大丈夫です」と回答もらったので、一先ず教室の一番端の机を使用してもらい、ロボット教室と並行して授業を行う事で対応。たまたま朝一にロボット教室の欠席が1名入ったので、運よく対応する事が出来てよかった。
午後からは、パソコン初心者の男性、MOS(Microsoft Office Specialist/マイクロソフトオフィススペシャリスト)試験受験の女性生徒さん、ワード学習中の女性が来校。
MOS受験の生徒さんは、2時間ほど試験前のチェックを行い、16時から本番試験へ。かなり緊張していおり、問題も分からないところがあったと試験終了直後におっしゃっていたが、無事に900点越えのハイスコアで合格。スタディPCネット大分高城校のMOS試験合格100%記録を維持して頂いた(感謝)。
29日はもともと、その日を逃すと1週間以上レッスンに来れない生徒さんのために臨時開校としていたが、その生徒さんが日付間違いで28日に来校したので当初の予定通り休校日とする事にした。
しばらく休みなしで働いていたので、仕事後はスタミナをつけるためにスタッフと2人で焼肉屋へ。久々に翌日を気にする必要の
ない食事で、心身ともにリフレッシュできたのは良かった(すっかり酔っ払ったので、この日記は29日夜に書くはめになってしまったが)。
★夜は、焼き肉でスタミナアップ!
明日は、平成最後の開校日。単月としては売上目標は未達に終わる見込みだが、収益を含め全体的な数字としては悪い結果ではなかった。5月も単月黒字が達成できれば、教室としては初。現時点では単発事案での収入が多いため、売り上げがそこその間にベースとなるレッスンの売上げ(子供、シニア向けなど)を上げる施策を確実に実施していく事が重要だ。
とのかく、実行あるのみ!
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世の中は本日より10連休らしいが、教室の方はいつもの土曜日と変わらぬ開校時間(10時〜17時)。今週は木、金と比較的生徒さんが少ない日が続いたが、本日の土曜日はMOS(Microsoft Office Specialist/マイクロソフト・オフィス・スペシャリスト)試験が2件入っていたこともあり、ほぼ休みなしの対応となって。
朝一は、プログラミングを習っている小学校4年生の男の子の対応だったが、いきなりロボットとパソコン間でブルートゥース通信が出来ない不具合発生。一瞬ブルートゥースとパソコンはつながるのだが、直ぐに通信が切れてしまいパソコンから指令を出せない状態になってしまう。何度か接続しなおしてみたが、やはりダメなので、とりあえず教室所有の代替ロボットで対応。パソコンとつながらないロボット(男の子の所有)の方は一先ず引き取って、別途調査する事にした。
午前中、お客さんから注文を頂いてパソコン(Lenovo Yoga920)が教室に届き、中身の確認と初期設定を行うために箱からパソコンを取り出したところ、そのパソコンを見ていた別の生徒さん(女性)が「そのパソコン、いい!」と仰って、即決で購入。
パソコンは基本、在庫を持たずに販売してるが、やはり実物があると購買意欲を掻き立てられる方もいるのだな実感。現時点のうちの事業規模からして在庫を持つことはリスクだが、数台くらいは展示販売をした方が売れるのかなとも思った。
午後1時からは、立て続けにMOS試験2件。
1名は校内生の男性でExcelを受験。もう1名は校外生の女性でWordを受験。
校内生の男性は、Excelの関数を少し苦手にしていたが直前まで個別指導などを行い、無事に900点(1000点満点)越えのハイスコアで合格。校外生の女性は独学で勉強されたようだが、試験中の様子を見ていると悩んでいそうな雰囲気だったので少し心配そていたが何とか700点台前半で合格された(合格ラインは700点)。
現時点で、うちの教室に通ってMOS受験をされた方の合格率は100%。教え方は別として、人から習うという行為は試験問題に対する思い込みや勘違いを修正してくれるので、おのずと合格率が上がるのではないかと思っている(それが教室に通う意味)。実際に校外受験者で残念ながら不合格となられた方の殆どは独学で勉強されていたようだし、中にはExcelのSpecialistとExpertを間違えて勉強して受験された方も実際にいらっしゃる(試験後に勉強していた教科書を見せて頂いて判明)。このあたりのデータをまとめて売り込むのも一つのアイデアなのかとも思った。
午後から夕方にかけては、明日(4/28)にMOS(Word)を受験する女性、MOS(Excel)受験を目指す中学生、Excelを勉強されている60代女性が来校。現在Excelを勉強されている女性からは、通い続けたい旨の言葉を頂き感謝。
教室経営としては、3月以降からかなりキャッシュフロー改善して来ており、5月もレッスン以外にパソコンの受注予定が4台入っているので売上としてはそれなりの数字になる見込み。ただ、現時点ではまだ自転車操業的な感じでお金が回っている部分もあり、売上が30%くらい落込んでしまうと手元資金が大きく毀損してしまう状況。売上とともに、利益率をあげるための施策も検討していく必要がある。
★利益率も改善しないと・・・
世の中の10連休、教室は4/28、29、30、5/1、2に開校予定(4/29のみ10時〜13時、その他は10時〜17時)。ここのところ休みなしで働いてきたので休みにしたい気持ちもあったが、教室が長期連休を取ったあとから来なくなる生徒さんもいるので連休の中日は開校する事にした。
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連休を前に、今日の教室は少し暇にな状態だった。
明日から休みに入る方々は、今夜あたりからゴールデンウィークに向かっての行動を始めるし、世の中10連休だの「令和」だのと言われ続けている、教室の方も「普通に開校していて良いのだろうか?」といった気分になってくるので、何となくモチベーションが上がらない状況に陥ったりしている(反省)。
とはいえ、明日の土曜日は多くの生徒さんに予約を頂いており、17時まで営業と、いつもの20時営業より短い時間ではあるがバタバタしそうな予感。MOS試験も2件入っており、朝一から、しっかり準備しておかねばと自分に言い聞かせている最中だ。
今日は、パソコンの新規購入依頼が2件ほどあり。
まだ購入決定ではないが感触はよく、勝手ながら受注に持込めると見込んでいる。
17時半から、ロボット・プログラミング教室の対応。とは言っても、受講者は60代の男性。
教材としては小学生・中学生が使う教材をつかってのレッスンなのだが、ロボットを作って、それを動かして、問題点を考え改善していく作業は、もと技術者としては楽しいこと。ロボット完成後は、62歳と50歳のオヤジ二人で、作成したロボットをどうしたらパフォーマンスを上げられるか、ノイズ要因多いロボットの動作制度を安定させるにがどうすれば良いのかなどをまたまた試行錯誤。主要因を見つけ出し、改善していく作業は同じ教材を使っている子供たちにうまく伝えていきたいなと思った。
★おやじ二人で、このロボットと戯れていました・・・
19時からはレッスン予約も入っていなかったので、依頼仕事を中心に処理。
仕事が多数入っているのは嬉しいことだが、処理が少しいついていない。4/29は午前中は臨時で教室開校する事になったので、その日の午後にでも残務を一気に片づけてしまおうかと考え中・・・
売上アップについては、回数券、5月開校2周年記念キャンペーンなどの準備を実施中。連休明けからは、学校関係とのパイプが出来そうなので、そこを使って学校関係へのアプローチも教科していく。
安定して売り上げが今の+10〜20%上がればかなり教室の運営も楽になってくるので、そこまでが頑張りどころ。まずは自分自身で立てた戦略を確実に実行していくのみだ。
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今日は、朝一からMOS試験の対応。昨日の午前に試験システムのアップデートが成されたため、試験機でトラブルが発生しないか若干の不安がありながらも無事に朝一の試験は終了。
システムアップデートは4/24と告知はされていたものの、アップデートがある事はすっかり忘れていた。たまたま同業者のフェースブック投稿をみて気がつき昨夜対応したのだが、アップデートに1時間以上かかった。知らずに試験を実施していたら大変な事になるところだったが、結果的に事なきを経てよかった。
午後一からは、ロボット、プログラミング関係のレッスン売込みのため大分市の中心部へ外出。
ロボット、プログラミング関係のレッスンでニーズがありそうな感触。先ずは無料体験会なるものを実施して広報活動を行い、認知度を上げたうえで拡販につなげていきたい。今回の対応時に別の担当部署も紹介頂いたので、早速明日の午後にそちらを訪問することとした。
子供向けのコンテンツは月謝の上限、ロイヤリティの問題もあり、通常のパソコン教室よりも利益率が低いという問題はあるが、逆に子供は長く通ってくれるというメリットもある。教室としては安定収益源となるし、収益が安定する事でより良いコンテンツを提供する事が出来るようになるので、あと50%くらいは人数を増やしたいところだ。
外出から戻ると、直ぐに本日2件目のMOS試験対応。午前中は校外生だったが、午後は校内生。当校でレッスンを受けたからには合格はもちろんのこと、ハイスコアでの合格を願っていたが、無事900点越えの点数で合格し一安心(満点は1000点)。
この試験の最中、とある雑誌の営業マンが来校して来たのだが(おそらく広告掲載のお願い)、試験対応中だったため対応出来ない旨を伝え帰ってもらった。この営業マン、数回教室に営業で来ているのだが、どうやらアポイントを取るという事を知らないらしい。すでに名刺交換もして電話番号も分かっているはずなのに、いつも突然やって来て営業をしようとする。突然来られても、こちらもレッスン対応やら他のアポやらあるので当然対応出来ない。教室を始めてからいろんな営業がやって来るが、本当にひどい営業がやってくる時がある。アポなしでいきなりやって来て、時間がないから「今は対応できない」と伝えると、「わざわざ県外からきたんです」なんてことを平気で言う(そんなん、こっちは頼んでもないし知らんちゅうに!)。中には、「契約が取れると思ったので上司に成約を報告しています。なので、契約して貰わないと困るんです」なんて訳の解らぬことを言う営業までいる。
ほんと、世の中には困ったちゃんがいるもんですわ・・・
それはさておき、夕方からはとある会社のパソコン検討依頼が入り機種選定と見積の作成。18時からは、とある企業から派遣されている方へのネットワーク関係のレッスン対応。
2周年企画の対応、依頼されている見積書の自動集計ツールの作成、勤怠管理システムの導入サポート対応など期限が迫っている仕事は結局のところ就業時間内には殆ど手が付けられず、自宅で一休みしてからの対応となってしまった(まだ終わっていないが)。
ここ最近、レッスンも含め有難い事に急激に仕事が増えて来ているが、仕事の消化が追い付いていない。自分自身をうまくセルフマネージメントして、仕事を消化していかないとちょっとやばいかなと思い始めている。
教室の収支の方は、ゴールデンウィーク中も4/27、28、29AM、30、5/1、2とオープン予定のため、4月の最終日まで入金がある見込み。大凡今月の目標は達成できるそうな状況となってきた。
2周年記念としては、昨年実施した「3か月契約で1ヶ月分タダ」や、新規に回数券の発行などを検討中。支払オプションも少し増やし、誰でも気軽に通えるようにする施策を検討中。
書き方教室(→ペン習字教室として実施)の方は、6/3に実施する事に決定。定期開催を目指し、まずはワークショップ形式で実施する事とした。5月の連休明けより集客をスタートする(チラシも作らねば・・・)。
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世間では10連休が間近に迫っているが、教室の方はいつも通りといった感じで生徒さんは来校している。先週と比べると、現時点で稼働率にして5%ほど落ち込んでいる状況だが、明日から日曜日にかけて新規予約が何件か入ってくる見込みもある事から、おそらく同じくらいの稼働率になるのではないかと予想している。
連休中は、4/29、5/3〜5の間に教室を休みにする予定だったが、MOS(Microsoft Office Specialist)の試験を目指している生徒さんが仕事の関係で4/29に来校出来ないと次のレッスンが翌週以降となってしまうとの事だったので、午前中のみ教室を開ける事とした。休みが減るのは痛いところだが、自分の裁量で開校日・開講時間を自由に変更できる事はある意味うちの教室の強み。休日とのバランスを取りながら、これからも上手く対応していきたいところ。
午後は、大在教室の対応。
大在教室は熱心なシニアの方が数名通ってきて来て下さっており、教室を楽しんでくれているのだが、ビジネスとしては実はうまく行っていない。会場を無償で提供頂いている事もあり赤字というわけではないのだが、教室の看板が出せないなどの制約もあり集客がうまく行っていない。自分の時間を拘束されることや、大在教室開校中は本校側のスタッフの負担が増える事を考えると再考が必要な状況。せっかく開校した教室なので大事にしたいところだがビジネスとして判断も必要と考え、5月中に大在教室に現在通って下さる生徒さんに可能な限り迷惑がかからないような形で対応する予定。
大在教室を提供頂いている会社の方と本日少し打合せをした際、最近はポスティングをしても反応がなかなか無いといった感じの話しになった。たしかにうちの教室でも、ここ2ヶ月くらいで合計2万枚くらいのポスティングをしているが、反応が殆どない。来校してくださる方は、看板を見かけてかネット経由の何れかが殆ど(おそらく90%以上)。戦略を見直さねばとも思っている。
午後に入り、会社関係の仕事が2件。
1件は、事務所のパソコンが調子悪く、入替を検討しているので対応して欲しいとの事。その会社では、パソコンや電話機などの電子機器が頻繁に壊れるとの事。お話しを聞くと、母屋から電源を分配して事務所側への給電を行っているようなのだが、大本の配線の関係で契約アンペアを今以上に上げられないとの事(もともと、ブレーカーが頻繁に落ちていたとの事)。断言はできないが、電源周りを一応確認しておかないと、新しいパソコンを入れても同じように壊れる可能性があることをお伝えした。
もう1件は、パソコンと周辺機器の購入依頼、合わせてパワポ関係の講習の依頼。まとめての依頼で、うちの教室にとっては大きな売り上げとなる見込みで有難いこと。中小企業関係の会合で知り合った方からのご依頼だったのだが、今回の様な依頼が入ると、やはり社外の方々との接点を常に持っておくことは大事だなと改めて感じた。
4月の収支については、本日単月での黒字が確定。
ただし、5月は連休明けに大きな支払いがありキャッシュが大きく減る事は分かっているので、上記会社案件も含めて早々に売り上げを上げていく施策を実行していく必要がある。
一先ず5月は、開校2周年。2周年記念キャンペーンとして、昨年同様3か月契約で1ヶ月無料のキャンペーンを実施する予定。また、5月からは学習塾の教材を採用する事になったので、こちらでも子供の集客アップを目指していきたい。
あと20%売り上げがあがれば、かなり世界が変わる。先ずは9月までにそこを目指し、対応を進めていく。
さぁ、明日は役所関係への営業活動!
慣れないスーツ姿で大分市中心部へ出没致します!
★明日はスーツで大分市中心部へ!
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